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Duración: 16 horas | dos sesiónes

 

Al final del curso el participante podrá realizar y hacer un diagnóstico actual de su organización; conocerá los elementos clave para medir el clima organizacional y será capaz de generar planes de acción que afecten positivamente la productividad, el servicio y la satisfacción de los colaboradores.

 

I. DEFINICIONES Y FUNDAMENTOS

• Definiciones qué es clima organizacional
• Características del clima organizacional
• Factores que conforman el clima organizacional
• Objetivos del diagnóstico y elementos del clima organizacional• El clima organizacional genera resultados en productividad

II. DISEÑO DE ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

• ¿Comprar ó hacer? ¿Qué es lo más conveniente?• Número de reactivos por factor a evaluar
• Selección de Escalas adecuadas
• Diseño de la Encuesta de Clima Organizacional

• Determinación de la muestra representativa• Pasos previos a la aplicación de la Encuesta

III. METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE TABULACIÓN DE RESULTADOS

• Levantamiento de Información a Tabular
• Fijación de criterios para Tabular
• Reporte Preliminar de Resultados
• El Reporte Preliminar y el Balance Scorecard de Recursos Humanos• Reporte Final de Resultados

IV. GENERACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN

• Presentación a la Dirección General y al Equipo Directivo
• Identificación de Fortalezas y áreas de Oportunidad
• Generación de Planes de acción proactiva, correctiva y preventiva• Implementación de los Planes
• Monitoreo y seguimiento

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